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寄件流程

1:登記成為會員

集運系統內登記

並取得專屬小薯ID

2:交貨到小薯倉

收件人姓名/地址

都寫上小薯ID

然後交貨到小薯貨倉

(如方便, 請在包裹也寫上小薯ID)

▶️查看交件方法

3:貨物到倉

包裹入倉後

收到電郵/WhatsApp

通知

4:填資料/集運

包裹全部到倉後到系統

<已到倉包裹>填寫

  • 填寫包裹內容

  • 選擇寄貨模式

  • 填寫海外地址

  • 購買保險

5:訂單付款

包裹打包後

收到通知付款，

系統內提供線上和線下

不同付款方式

不同渠道的賣點

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包稅專線賣點

關稅：包稅.增值稅

可寄：敏感貨(食物/液體等等)

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空運速遞賣點

時效較快：4-8天*

可寄：普通貨/帶電產品

*由於運送時間受航班延誤、查關及氣候等因素影響，有機會產生延誤

投遞包裹方法

本地速遞

網店購物直送

(代支付本港運費)

自行交貨
香港上門
收件服務
(系統內預約)
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交件到

香港郵局

(系統內下載標籤)

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使用大陸

集運倉

郵局交貨

  • 集運系統內可以自動下載郵局交貨標籤

  • 每個包裹需要貼上一個獨立交件標籤(標籤包括了小薯ID)

  • 標籤不能重用

  • 交件後第二個工作天包裹就會到達小薯物流集運倉

  • 包裹入倉後會收到Whatsapp或電郵通知

  • 郵局交件包裹無需<登記貨物>

  • 全港郵局都交得貨, 費用全免

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上門收件

  • 最小提前一天預約(請於系統內預約)

  • 客人需於箱子寫上小薯ID (無需寫上海外地址)

  • 上門收件只限星期一至六, 收件時無需付款

  • 未能指定收件時間(只能指定上午或下午)

  • 預約成功會透過電郵/Whatsapp通知(收件日24小時前才會收到)

  • 上門取件包裹無需<登記貨物>

  • 收費:

    • 總重量<10kg : $100

    • 總重量10.1-40kg: $150

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集運需知

  • 集運沒有額外附加費

  • 可以集運多於一間網店的貨物

  • 小薯會拆除送貨外箱，再重新合裝成一箱

  • 小薯可以代支付本港到付運費(運費實報實銷)

  • 小薯ID用作分辨貨品主人

  • 顧客網購時，必須把自己的小薯ID加在名稱和地址後方

  • 集運合箱不會核對包裹內容 (包括產品質素和數量)

  • 寄到大陸倉、日本倉的貨不能與香港倉的貨混合集運

  • 每個包裹只能使用同一渠道寄送同一地址， 貨倉不能為同一包裹拆貨、分貨

  • 免費存倉60天過後，每日每箱收費HKD10

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什麼可以寄?

不同渠道接受不同貨物種類，請小心選擇

食品 乾貨 湯料 成藥(非處方藥物) 藥丸狀保健品 粉末狀產品 (4).png
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日本寄海外

注意事項

  • 操作流程和香港集運一樣

  • 使用同一個小薯ID(必須把自己的小薯ID加在名稱和地址後方)

  • 集運​會拆除外箱、重新包裝

  • 集運不會核對日本包裹內容包括產品質素和數量

  • 運費已包含了目的地稅收和增值稅(銷售稅)

  • 目的地清關後會提供尾程Tracking Number

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獲取專屬小薯ID

請於<集運系統>內登記

  • 輸入電郵/WhatsApp進行註冊

  • 按下獲取驗證碼 (到你的電郵/Whatsapp查收驗證碼)

  • 輸入驗證碼

  • 輸入電郵/WhatsApp作為備用資料

  • 設定密碼

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如何辨別我的包裹

  • 專屬小薯ID用作分辨貨品主人

  • 顧客網購/交貨時，必須把自己的小薯ID加在名稱和地址後方

  • 由於集運地址不時更新，請到網站查詢最新地址

    • 送貨地址: 小薯倉庫地址(小薯ID)

    • 送貨電話: 小薯電話(方便與送貨司機聯絡)

    • 姓名: Mandy(小薯ID)

Mandy是小薯負責收件的員工

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​如何<集運>

  • 登入系統

  • 按下<已到倉包裹>

  • 點選<修改>並填寫包裹內容

  • 剔選需要集運的包裹

  • 安排打包/寄出

  • 一個包裹內有多種產品， <產品名稱>內一行過填寫

  • 如果只有一個包裹(無需集運)也是在這裏操作

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需要<登記貨物>嗎?

  • 只要包裹上清楚顯示小薯編號，便無需登記

  • 自行交件，上門取件和交郵局包裹無需登記

  • 所有自行登記包裹必須輸入正確包裹速運單編號

  • 請勿使用訂單編號進行登記

  • 就算客人從未登記貨物，而包裹上寫清楚專屬小薯ID，仍可順利完成入倉程序

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如何使用系統付款?

  • 登入系統

  • 按下<待支付訂單>

  • 選擇訂單和付款方式

  • 選擇

<QFPay線上付款>: 信用卡/支付寶/微信支付/銀聯卡/雲閃付/轉數快/PAYME

<線下付款>: FPS/ PAYME/ 銀行過數/八達通

線下付款後,請於系統內上載轉賬截圖

由於線下付款需要等待客服審批，因此需時較耐， 建議使用線上付款。​

  • <我的餘額>內增值，並不等於你的訂單已經付款， 你仍需要為訂單進行付款

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查看Tracking Number

  • 登入系統

  • 按下<已發貨訂單>

  • Tracking Number 將於付款後48小時顯示於訂單詳情內

  • 客人亦會收到電郵/WhatsApp通知

  • ⚠️⚠️尾程追蹤號(Tracking number)需要包裹於目的地國家清關後才能成功查詢⚠️⚠️

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Postal Boxes

尺寸/重量/紙箱限制

  • 小薯沒有紙箱提供

  • 請使用比較乾淨、沒有舊貼紙紙箱

  • 如需要，建議在郵局/順豐購買紙箱

  • 實際重量每箱建議不要超過20kg (過重的包裹比較難清關)

  • 不同渠道有不同的尺寸重量限制，有機會收取包裹重量尺寸附加費，請參考系統內資料

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運費 - 體積重

  • 小薯會收「體積重」

  • 體積大的包裹，即使很輕，佔用貨艙的空間很多，產生「體積重」

  • 當體積重>實重，按「體積重」計算運費

  • 體積重和實重，會使用較大的計算運費，不會重複計算

  • 體積重公式：

    • 長 x 闊 x 高 (cm) / 5000 = (kg)

    • 例: 30*40*20/5000 = 4.8 KG

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關稅和增值稅

  • 小薯根據客人提供資料負責報關，客人無需自行申報

  • 顧客如選用<包稅專線>，運費已經包了關稅

  • 顧客如選用<速遞>或者其他，則有機會被徵稅(接受英國ToR1)

  • 無論寄什麼件，物品都須經過進口流程，並由收件地國家的海關按法律決定是否需要徵稅及需繳付之稅額

  • 目的地國家有機會向收件人索取申報證明，客人必須如實申報，並準備好申報證明例如產品收據

按下這裏了解更多各地關稅

賠償

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​貨運使用條款撮要

  • 易碎品不受保障

  • 請勿投寄價值太高的產品

  • 太高價值的產品需顧客另行購買保險

  • 如物流追蹤資訊為"Delivered或同等意思"，即使收件人聲稱未能收到，我們不會作出任何補償(包括運費)

按下這裏了解詳盡貨運使用條款

*受條款及細則影響， POTATOSHIP 保留更改上述條款及細則之權利，而不會另行通知

cs@potatoship.com

+852 69948009

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