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寄貨FAQ

國際運費如何計算?

在國際運費中，包裹佔用貨艙的空間即「體積重量」和「實際重量」同樣的重要。

體積較大的包裹，即使他們實際重量很輕，也會在運輸過程中也會佔用航空公司很多的空間。

因此航空公司會在兩種重量中進行比較：

  • 當貨物體積小，重量大時，按實際重量計算

  • 當貨物體積大，重量小時，按體積重量計算

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體積重如何計算?

體積重是指根據包裹的體積進行計算而得到的重量，另外重量和尺寸均以四捨五入整數計算。

 

體積重公式：長(cm) X闊 (cm) x高 (cm) / 5000 = (kg)

例子：

體積重 長30cm x 闊 40cm x 高20cm / 5000 = 4.8 KG
實重 4KG

最終運費以5KG 計算。

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包裹的尺寸和重量是否有限制?

小薯對包裹的尺寸和重量限制如下:

包裹實際重量上限為15kg, 但體積重則可超過15kg。

物品單邊超過100cm 或 總邊長超過180cm，需於投寄前向客服查詢，因可能會產生額外附加費用。​

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寄件指南

Step 1: 透過WhatsApp或Facebook Messenger聯絡小薯，查詢貨物種類是否適合空運。

Step 2: 官網下載運費計算表(按此下載)，根據你包裹的重量及尺寸，自行作出初步報價。

Step 3: 網上填寫預約表格(按此下載)

  • 請於網店購物後才填寫此預約表格(因為顧客需要填寫網店訂單編號)

  • 每次投寄，請只填寫一張預約表格，不要因為分開多間網店購物就填寫多張預約表格。

Step 4: 將包裹送到小薯倉庫。

     有3個方法投遞包裹給小薯:

     a) 使用本地速遞公司寄包裹到門市 (需要自行負擔速遞公司收費)

     b) 在網店購物後，直接寄包裹到小薯倉庫

     c)使用合作寄貨點
     惠源生活商城
     葵涌葵豐街2-16號鐘意恆勝中心地下2號​
     營業時間: 
     星期一至五 10:00am - 7:00pm
     星期六 10:00am - 5:00pm

***沒有提供上門收件服務

Step 5: 貨倉部量度尺寸重量後，客服會通知顧客最終運費。顧客付款後，包裹將會安排寄出。

一般7-14個工作天便會派送成功。付運成功後，顧客將會收到貨件追蹤號。

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集運地址

請於包裹 / 速遞運單 / 網購地址填寫下列資料:

      收件人公司： PotatoShip

      收件人電話：+852 6994 8009

      收件人姓名：顧客姓名+手機號碼後四個位 (例子：陳大文9123)

      收件人地址：新界葵涌葵豐街2-16號鐘意恆勝中心地下2號-​惠源生活商城

 

集運需知

  • 填寫小薯倉庫地址作為網購寄貨地址。

  • 填寫小薯電話方便小薯與送貨司機聯絡。

  • 收件人姓名填寫顧客姓名+手機號碼後四個位 (例子：陳大文9123)

  • 顧客可以集運多於一間網店的貨物 (例子：HKTVmall + Nike Shop) 。

  • 如顧客不清楚產品種類是否適合空運， 請於購買前與小薯聯絡，以避免需要安排退貨。

  • 由於集運顧客未能提供包裹尺寸及重量，因此未能進行初步報價。

  • 集運合箱費用為運費總數的10% (例子：運費HKD500，集運合箱費HKD50) 。

  • HKTVmall訂單因為是分開一盒盒來貨，因此均需要付集運合箱費。

  • 集運合箱會保留原包裝。 如遇個別情形，才會拆除原包裝以減輕體積重。

  • 集運合箱不會核對包裹內產品名稱、質量和數量。

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禁運貨物和敏感貨物清單

禁運貨物 (不能投寄):

1. 藥品

2. 含肉類食品

3. 純電池

4. 動植物

5. 壓縮氣體（如瓦斯罐、髮膠、芳香劑、防蚊液、美體等)

6. 酒精及含酒精產品（如指甲油、香水、油漆等）

7. 槍型玩具

8. 管制射頻器材

9.刀具

10. 粉狀

11. 假貨

12. 其他違禁品

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敏感貨物 (需向我們查詢是否可投寄):

1. 液體(如化妝品、保養品等)

2. 膠狀/乳狀商品

3. 含鋰電池產品(鋰電必須內置，分離式鋰電禁運)

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歡迎WhatsApp聯絡客服，請於寄件前查詢清楚。

敏感貨物要提供照片、成分，以確保能順利寄出。

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海關關稅及VAT

請如實申報產品和價值，海關抽查後如對該產品評稅，會再通知顧客。

(歡迎WhatsApp聯絡客服了解更多)

 

寄件途中物品損壞有賠償嗎? 

 申報物品價值超過港幣1000 的貨件:

  1. 小薯物流最高賠償金額為港幣1000，但運費並不會作出賠償 ，價值太高需另行購買保險，若造成任何損失，需顧客自行承擔所有風險。

  2. 基本賠償會為包裏損失作出賠償，而包裹破損賠償責仼因難以判定，因此會由運輸商調查報告為準 ；如屬運輸商責任，保險會為投寄人在小薯物流訂單的申報價值作最高港幣1000 賠償。

  3. 易碎品除經小薯物流檢查及包裝外 (需付包裝檢查費 HKD 200) ，否則不受保障 (即顧客自行包裝不會受保障) ，如物品價值超過港幣1000 需額外購買保險。

 

申報物品價值不多於港幣1000 的貨件:

  1. 小薯物流會賠償所運失的物品價值，最高賠償金額為港幣1000，但運費並不會作出賠償。

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額外服務​

  • 集運合箱服務連物料費(保留原包裝): 運費總數10%

  • 易碎品包裝費連物料費(每箱): HKD 200

  • 抽真空包裝服務(每包): HKD 10

  • 沒有上門收件服務， 建議使用順豐收件到小薯門市

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運輸時效

由於運送時間受到航班延誤、查關及氣候等因素影響，有機會產生延誤。小薯物流不會就運送時間延誤作出任何賠償。

 

收費變動

小薯物流保留修改報價、附加費的權利。

最終計算運費將根據小薯物流量度的收費重量計算，如有任何爭議，請於出貨前提出，出貨後將不會獲接納。