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寄貨攻略

寄件指南

Step 1: 透過WhatsApp或Facebook Messenger聯絡小薯,查詢貨物種類是否適合空運。

Step 2: 官網下載運費計算表(按此下載),自行作出初步估價。

Step 3: 網上購物或準備貨物。

Step 4: 小薯網站填寫預約表格

  • 請於網店購物後才填寫此預約表格(因為顧客需要提供網店訂單編號)

  • 每次投寄,請只填寫一張預約表格,不要因為分開多間網店購物就填寫多張預約表格。

Step 5: 將包裹送到小薯倉庫。

有5個方法投遞包裹給小薯:
a) 本地速遞公司寄包裹到香港集運倉(需要自行負擔速遞公司收費)
b) 在網店購物後,直接寄包裹到香港集運倉
c) 自行交貨到香港總倉/合作寄貨點
d) 使用大陸集運地址
e) 香港上門收件服務

  • 上門收件服務只限星期一至六

  • 星期六日及公眾假期均沒有提供服務

  • 收件時間為中午12時至下午4時

  • 未能指定收件時間, 司機會於收件前至電聯絡

Step 6: 貨倉部量度尺寸重量後,客服會通知顧客最終運費。顧客付款後,包裹將會安排寄出。

  • 一般7-14個工作天便會派送成功。

  • 付運成功後,顧客將會收到貨件追蹤號。

 

額外服務

  • 集運合箱服務連物料費:  運費總數的10%

  • 上門收件服務🟠10kg 或以下 HKD100 🟠10.1kg 至 40kg HKD150

  • 抽真空包裝服務(每包): HKD 10

國際運費如何計算?

在國際運費中,體積較大的包裹,即使他們實際重量很輕,也會在運輸過程中也會佔用航空公司很多的空間。

因此航空公司會在兩種重量中進行比較:

  • 當貨物體積小,重量大時,按實際重量計算

  • 當貨物體積大,重量小時,按體積重量計算

體積重如何計算?

體積重是指根據包裹的體積進行計算而得到的重量,另外重量和尺寸均以四捨五入整數計算。

體積重公式:長 x闊 x高 (cm) / 5000 = (kg)

例子:

體積重 30 x 40 x 20 cm / 5000 = 4.8kg
實重 4kg

最終運費以5kg 計算。

包裹的尺寸和重量是否有限制?

小薯對包裹的尺寸和重量限制如下:

包裹實際重量上限為15kg, 但體積重則可超過15kg。

物品單邊超過100cm 或 總邊長超過180cm,需於投寄前向客服查詢,因可能會產生額外附加費用。

集運地址

請於包裹 / 速遞運單 / 網購地址填寫下列資料:

香港集運地址
收件人公司:PotatoShip
收件人姓名:soling+ 你的手機號碼  [ 例子: soling (6888 8888) ] 
收件人電話:+852 6905 3050
收件人地址:葵涌葵豐街2-16號鐘意恆勝中心地下2C號舖

(*Soling 小薯物流負責集運同事)

(HKTVMALL 除外寄貨地址需與客服聯絡)

大陸集運地址
收件人公司: PotatoShip
收件人姓名:建燦 (顧客英文名) 或 建燦 (顧客香港手機號碼)
收件人電話:+86 15819080049
收件人地址:深圳市龍華區觀瀾街道觀瀾高新科技園多彩科技城B棟804室

 

集運需知

  • 集運合箱費用為運費總數的10% (例子:運費HKD500,集運合箱費HKD50) 。

  • 址作: 填寫小薯倉庫地址作為網購寄貨地址。

  • 電話: 填寫小薯電話方便小薯與送貨司機聯絡。

  • 小薯根據顧客提供的網上訂單/速遞編號作為分辨貨品主人。

  • 顧客需要把網上訂單編號填於預約表格,如果填表格時未有資料,可以WhatsApp後補。

  • 顧客可以集運多於一間網店的貨物 (例子:HKTVmall + Nike Shop) 。

  • 如顧客不清楚產品種類是否適合空運, 請於購買前與小薯聯絡,以避免需要安排退貨。

  • HKTVmall訂單因為是分開一盒盒來貨,因此均需要付集運合箱費。

  • 集運合箱會拆除外在送貨紙箱,保留產品原包裝。

  • 集運合箱不會核對包裹內產品名稱、質量和數量。

  • 寄到大陸倉的貨不能與香港倉的貨集運。

禁運貨物和敏感貨物清單

禁運貨物 (不能投寄):

1. 中藥 / 西藥 / 藥丸狀產品

2. 含肉類食品

3. 純電池 / 帶可拆卸電池產品

4. 動植物

5. 壓縮氣體(如瓦斯罐、髮膠、芳香劑、防蚊液、美體等)

6. 酒精及含酒精產品(如指甲油、香水、油漆等)

7. 槍型玩具

8. 管制射頻器材

9. 刀具

10. 粉末狀產品

11. 假貨

12. 其他違禁品

敏感貨物 (需向我們查詢是否可投寄):

1. 液體(如化妝品、保養品等)

2. 膠狀/乳狀商品

3. 含鋰電池產品(鋰電必須內置,分離式鋰電禁運)

歡迎WhatsApp聯絡客服,請於寄件前查詢清楚。

敏感貨物要提供照片、成分,以確保能順利寄出。

海關關稅及VAT

請如實申報產品和價值,海關抽查後如對該產品評稅,會再通知顧客。

(歡迎WhatsApp聯絡客服了解更多)

 

寄件途中物品損壞有賠償嗎? 

 申報物品價值超過港幣1000 的貨件:

  1. 小薯物流最高賠償金額為港幣1000,但運費並不會作出賠償 ,價值太高需另行購買保險,若造成任何損失,需顧客自行承擔所有風險。

  2. 基本賠償會為包裏損失作出賠償,而包裹破損賠償責仼因難以判定,因此會由運輸商調查報告為準 ;如屬運輸商責任,保險會為投寄人在小薯物流訂單的申報價值作最高港幣1000 賠償。

  3. 易碎品除經小薯物流檢查及包裝外 (需付包裝檢查費 HKD 200) ,否則不受保障 (即顧客自行包裝不會受保障) ,如物品價值超過港幣1000 需額外購買保險。

 

申報物品價值不多於港幣1000 的貨件:

  • 小薯物流會賠償所運失的物品價值,最高賠償金額為港幣1000,但運費並不會作出賠償。

運輸時效

由於運送時間受到航班延誤、查關及氣候等因素影響,有機會產生延誤。小薯物流不會就運送時間延誤作出任何賠償。

 

收費變動

小薯物流保留修改報價、附加費的權利。

最終計算運費將根據小薯物流量度的收費重量計算,如有任何爭議,請於出貨前提出,出貨後將不會獲接納。